Публичная оферта интернет-магазина «THEOUTLET»

Термины

Клиент – дееспособное физическое лицо, которое является гражданином России, размещающее заказы и приобретающее товары у ООО «АЙЗЕЛ.РУ», которые представлены на сайте http://theoutlet.ru, для своих личных, бытовых и других нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Продавец – юридическое лицо ООО «АЙЗЕЛ.РУ», оператор сайта http://theoutlet.ru, учрежденное в соответствии с Законодательством Российской Федерации, ОГРН 5147746176749, адрес местонахождения: 127051, г. Москва, ул. Петровка, д. 16, комн. 45

Сайт – веб-сайт продавца, расположенный по адресу http://theoutlet.ru

Товар – объект (предмет одежды, аксессуар или иная материальная ценность), представленный для продажи на Сайте.

Заказ – соответствующим образом оформленный и размещенный заказ Клиента (заполнены соответствующие поля на сайте в разделе «Заказ»), адресованный ООО «АЙЗЕЛ.РУ», на продажу и доставку выбранного на Сайте Товара по указанному Клиентом адресу.

Пункт самовывоза – склад Продавца, находящийся по адресу: г. Москва,. ул.Б. Тульская д 13, ТРЦ "Ереван-Плаза", расположенный в магазине розничной торговли «TheOutlet», режим работы: 11:00 – 21:30, ежедневно.

1. Общие положения

1.1. Сайтом владеет и управляет ООО «АЙЗЕЛ.РУ».

1.2. Настоящие Условия продажи товара, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со статьей № 435 и часть 2 статьи № 437 ГК РФ.

1.3. Заказывая Товар через Сайт, Клиент безоговорочно соглашается с Условиями продажи товара (в дальнейшем – Условия), изложенными ниже.

1.4. Продажа Товара Продавцом Клиенту регулируется

Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 " Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом», Постановлением Правительства от 19 января 1998 г. № 55, s«Об утверждении Правил продаж отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

1.5. Продавец имеет право без предварительного уведомления вносить изменения в данные Условия. Изменения Условий вступают в силу после их публикации на Сайте и применяются к любому Заказу, сделанному после публикации.

1.6. Регистрация на Cайте подразумевает обязательное согласие с публичной офертой ООО «АЙЗЕЛ.РУ», в противном случае Клиенту не будет предоставлена возможность оформления Заявок на Товар.

1.7. Клиент соглашается на передачу Продавцу и обработку Продавцом своих персональных данных (как это предусмотрено в Разделе 12 данных Условий) и информации по Заказу или Заказам, а также соглашается соблюдать Условия продажи товаров путем заполнения граф в соответствующих колонках при оформлении Заказа на Сайте.

2. Информация о Товаре

2.1. Информация о Товаре размещается на Сайте и предоставляется ООО «АЙЗЕЛ.РУ».

2.2. Все распространяемые товары введены в гражданский оборот надлежащим способом и не нарушают никакие права третьих лиц.

2.3. Вся текстовая информация и графические изображения товаров, размещаемых на Сайте, являются собственностью Продавца и/или его контрагентов.

2.4. Информационные материалы к Товару, представленные на Сайте, имеют справочный характер и не могут восприниматься как гарантия наличия описанных свойств и характеристик у Товара. Для уточнения информации по Товару Клиент должен связаться с Продавцом по телефону в Москве:   8 495 663 91 41, из регионов звонок бесплатный: 8 800 100 28 21.

3. Регистрация на Сайте

3.1. Для оформления Заказов Клиенту необходимо зарегистрироваться на Сайте.

3.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при регистрации.

3.3. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Клиента подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Клиент обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо на адрес call@theoutlet.ru или связаться с Продавцом по телефону в Москве:  8 495 663 91 41, звонок из регионов – бесплатный: 8 800 100 28 21.

3.4. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке удалить учетную запись Клиента на Сайте или ограничить доступ Клиента к сайту без разъяснения причин.

4. Оформление заказа

4.1. Заказ Клиента оформляется самостоятельно Клиентом на Сайте.

4.2. Для того, чтобы иметь возможность оформления Заказов на сайте Клиент заполняет регистрационную форму и соглашается с настоящими Условиями. Данные, передаваемые Клиентом включают, но не ограничиваются следующими полями: фамилия, имя и отчество Клиента или иного лица, получающего Заказ в интересах Клиента, адрес доставки Заказа (включая название населенного пункта на территории Российской Федерации и почтовый индекс), контактный телефон Клиента, адрес электронной почты.

4.3. Для исполнения Заказа данные из регистрационной формы передаются Продавцу.

5. Принятие Заказа

5.1. После оформления Заказа Клиент получает на указанный им электронный адрес информацию о параметрах его заявки, с указанием конечной стоимости товаров, доставки и обработки.

5.2. Заказ считается принятым для выполнения после того, как Клиент получит электронное сообщение по адресу электронной почты, указанному в регистрационной форме, с подтверждением факта принятия Заказа.

5.3. Продавец оставляет за собой право аннулировать Заявку Клиента на этапе подтверждения Заявки.

6. Условия Оплаты

6.1. Цена Товара указана на Сайте и не включает стоимость доставки.

6.2. Продавец имеет право в одностороннем порядке без предупреждения изменить цену на Товар. Однако Продавец не имеет права изменять цену заказанного Товара в Заказе Клиента после того, как Заказ был принят Продавцом, а Клиент получил электронное сообщение, подтверждающее принятие Заказа Продавцом.

6.3. Цена Товара оплачивается в рублях (включая НДС).

6.4. Оплата Товара осуществляется наличными или банковской картой и производится Клиентом в момент доставки Товара, либо банковской картой в процессе оформления и формирования заказа на сайте интернет-магазина. К оплате принимаются следующие банковские карты:  , .

* Обращаем Ваше внимание, что доставка для стран СНГ, осуществляется только при предоплате заказа банковской картой.

6.5. При оплате заказа банковской картой Клиент обязуется в случае запроса Продавца предоставить копию двух страниц паспорта владельца банковской карты — разворота с фотографией, а также копию банковской карты с обеих сторон (номер карты нужно закрыть, кроме последних четырех цифр) согласно Правилам международных платежных систем в целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты.

6.6. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ, оплаченный банковской картой, в частности в случае непредставления Клиентом документов по условиям п.6.5. (по факсу или по электронной почте в виде сканированных копий), в том числе при наличии сомнений в их подлинности, в течение 14 дней с даты оформления Заказа. Стоимость Заказа возвращается на карту владельца.

7. Выполнение Заказа и Доставка

7.1. Продавец осуществляет доставку по территории Российской Федерации силами курьерской службы.

7.2. Сроки и стоимость доставки зависят от региона и суммы заказа.:

РегионСрок доставки с момента подтверждения заказаСтоимость доставки
Москва и населенные пункты Московской области в пределах 50 км от МКАД*1 день300р.
Населенные пункты Московской области, расположенные более чем в 50 км от МКАД2-3 дня350р.
Санкт - Петербург и Ленинградская область2 дня400р.

* Для доставки по Москве Вы можете выбрать удобный для Вас интервал: 09:00 – 12:00; 12:00 – 15:00; 15:00 – 18:00; 18:00 – 21:00.
Для доставки по Московской области интервал с 09:00 до 20:00.

РегионСрок доставки с момента подтверждения заказаСтоимость доставки
Центральный ФО2-3 дня400р.
Северо-Западный ФО (кроме Санкт-Петербурга и Ленинградской области)3-4 дня500р.
Южный ФО3-4 дня500р.
Приволжский ФО3-4 дня500р.
Северо-Кавказский ФО3-4 дня600р.
Уральский ФО3-4 дня600р.
Сибирский ФО3-4 дня600р.
Дальневосточный ФО5-7 дней800р.
Корякский АО, республика Саха, Чукотский АО, Еврейская автономная область5-7 дней1000р.

Доставка в Армению, Беларусь, Казахстан осуществляется только по предоплате заказа.

Стоимость доставки 2000р.

7.3. Самовывоз

Продавец осуществляет доставку в пункт самовывоза, находящийся по адресу: г. Москва, ул.Б. Тульская д 13, ТРЦ "Ереван-Плаза", расположенный в магазине розничной торговли «TheOutlet», режим работы: 11:00 – 21:00, ПН-ПТ.

7.4. Продавец старается максимально соблюдать согласованные сроки доставки. Продавец не несет ответственность за возможные задержки в доставке ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца, которые невозможно было предусмотреть.

7.5. Клиент имеет право отказаться от всего заказанного Товара или отдельных позиций (при условии если Заказ не передан для доставки курьерской службе) в любое время до его передачи Клиенту (подписания товаросопроводительных документов), а после передачи товара - в течение 7 дней.

7.6. Примерка Товара.

При доставке заказов на склад самовывоза, при доставке по адресу в г. Москва и в регионах Московской области, не более 50 км от МКАД, Клиент имеет возможность вскрыть Заказ при курьере и примерить Товар в срок не более 10 минут. Такой заказ может содержать не более трех уникальных товаров* (в двух размерах). При заказе к каждому уникальному товару* аналогичного товара в другом размере оплата такого товара необязательна.

*Под уникальным товаром подразумевается товар, отличающийся от других товаров в Заказе какой-либо из характеристик, кроме размера.

Количество товаров в таком заказе может быть не более 7, без учета товара из категории Beauty, аксессуары, подарки.

7.7. При получении Заказа, а также после примерки Клиент имеет право отказаться от любого товара из Заказа, не оплачивая стоимость данного Товара. Необходимо будет оплатить стоимость доставки исходя из тарифов региона.

7.8. Право собственности на Товар, риск его случайной гибели или повреждения переходит к Клиенту в момент принятия Товара от представителя курьерской службы при условии оплаты Клиентом Товара и подписания товаросопроводительных документов.

7.9. Одновременно с Товаром Продавец передает всю информацию о Товаре, о порядке и сроках возврата, гарантии, памятку по уходу за обувью.

7.10. На реализуемую обувь установлена гарантия 30 дней с момента покупки, если иное не отражено в товарном чеке или ином сопроводительном документе, который предоставляется Клиенту.

Для сезонных товаров (одежда, меховые товары, обувь и другие товары) гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется уполномоченным государственным органом субъекта Российской Федерации, исходя из климатических условий места нахождения покупателей.

8. Обмен и возврат

Обмен и возврат товара надлежащего качества производится в течении 7 календарных дней.

Обмен и возврат непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и оригинальная упаковка.

8.1. Обмен

Для обмена товара необходимо создать новый заказ, на который вы хотели бы совершить обмен. В комментарии к заказу следует указать «обмен с заказом №(номер заказа)». После этого с Вами свяжутся сотрудники call-центра для подтверждения нового заказа. После подтверждения заказа, вы можете совершить обмен следующими способами:

Жители Москвы могут осуществить возврат самостоятельно, воспользовавшись услугами транспортных компаний (EMS почта России, DHL, DPD), отправив возвращаемый товар по адресу 107031, г. Москва, ул. Добролюбова, д. 6, стр. 5, ООО "АЙЗЕЛ.РУ" (оплата услуг курьерской компании производится за счет клиента), либо воспользоваться услугой "Вызов курьера от интернет-магазина". В услугу включается единоразовый забор возвращаемого товара и доставка его на склад ООО "АЙЗЕЛ.РУ" в течение двух рабочих дней с момента забора от покупателя. Для заказа услуги обратитесь в контакт-центр по телефону 8 (495) 287 85 55.

Жителям регионов необходимо сделать возврат товара, после чего мы отправим Ваш новый заказ (возврат осуществляется за счет клиента).

8.2. Возврат

8.2.1. Возврат денежных средств производится на банковскую карту или счет, независимо от способа оплаты заказа.

8.2.2. Для оформления возврата Вам понадобятся следующие документы:

  • Заявление на возврат;

  • Копия паспорта (2 и 3 страницы);

  • Банковские реквизиты (Наименование банка, имя получателя, счет получателя, БИК, к\с);

  • Товарный чек;

  • Кассовый чек (в случае доставки по г. Москве)

Жители Москвы могут осуществить возврат самостоятельно, воспользовавшись услугами транспортных компаний (EMS почта России, DHL, DPD), отправив возвращаемый товар по адресу 107031, г. Москва, ул. Добролюбова, д. 6, стр. 5, ООО "АЙЗЕЛ.РУ" (оплата услуг курьерской компании производится за счет клиента), либо воспользоваться услугой "Вызов курьера от интернет-магазина". В услугу включается единоразовый забор возвращаемого товара и доставка его на склад ООО "АЙЗЕЛ.РУ".Количество дней доставки возврата зависит от региона доставки. Для заказа услуги обратитесь в контакт-центр по телефону +7 (495) 287 85 55.

8.2.4. Товары надлежащего качества, которые не подлежат обмену:

  • Швейные и трикотажные изделия (бельевые и чулочно-носочные изделия);

  • Товары из категории «Винтаж»;

  • Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценными камнями;

  • Книги;

  • Солнцезащитные очки;

  • Парфюмерно-косметические товары;

9. Претензии в отношении Товара ненадлежащего качества

9.1. Товаром ненадлежащего качества является товар, который имеет недостатки и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не относится к неисправности или нефункциональности товара. Продавец вправе отказать Клиенту в удовлетворении требований в отношении недостатков товара, если требования заявлены в отношении недостатков, которые были оговорены Продавцом при описании товара.

9.2. Для возврата Товара ненадлежащего качества, Клиент должен:

  • аккуратно упаковать Товар для возврата (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров, указанным в технической документации на Товар) в фирменную упаковку Продавца;

  • заполнить заявление о возврате в 2-х экземплярах с указанием, какой именно дефект содержит возвращаемый Товар;

  • приложить товарный или кассовый чек, заполненное заявление, а также копию документа, удостоверяющего личность, и отправить их Продавцу, воспользовавшись услугами транспортных компаний (EMS почта России, DHL, DPD и др.), с заказом, с указанием полной стоимости вложения и описью вложения Товаров по адресу склада: 107031, Москва, ул. Добролюбова, д. 6, стр. 5, на имя ООО «АЙЗЕЛ.РУ».

9.3. Жители Москвы могут осуществить возврат самостоятельно, воспользовавшись услугами транспортных компаний (EMS почта России, DHL, DPD), отправив возвращаемый товар по адресу 107031, г. Москва, ул. Добролюбова, д. 6, стр. 5, ООО "АУТЛЕТ.РУ" (оплата услуг курьерской компании производится за счет клиента), либо воспользоваться услугой "Вызов курьера от интернет-магазина". Услуга предоставляется бесплатно. В услугу включается единоразовый забор возвращаемого товара и доставка его на склад ООО "АУТЛЕТ.РУ" в течение двух рабочих дней с момента забора от покупателя. Для заказа услуги обратитесь в контакт-центр по телефону 8 (495) 287 85 55.

10.Возврат денежных средств:

10.1. В случае, если доставленный Заказ оказался ненадлежащего качества вследствие производственного брака, либо повреждения при транспортировке, Клиент вправе вернуть его либо обменять на аналогичный товар надлежащего качества, при условии наличия его на складе, а также потребовать безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения понесенных Клиентом расходов на устранение недостатков товара. Если аналогичный товар надлежащего качества на складе отсутствует, Клиент может вернуть товар ненадлежащего качества, либо дождаться появления необходимого товара на складе.

10.2. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Таким образом о. в течение 10 дней при возврате товара Клиенту будет возвращена сумма данного товара, а в случае возврата товара ненадлежащего качества Вам вернут стоимость товара вместе со стоимостью доставки. Срок зачисления средств на Ваш счёт зависит от сроков, установленных внутренним регламентом соответствующих банков.

10.3. При наличии спора о причинах возникновения недостатков или факте употребления товара и сохранности его товарного вида будет проведена независимая экспертиза товара. Клиент вправе участвовать в проверке качества товара и оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы при проведении экспертизы подлежат удовлетворению в течение 20 дней со дня предъявления соответствующего требования.

10.4. Для того что бы мы вернули Вам денежные средства необходимо, чтобы Товар был отправлен любой курьерской службой "до двери" нашего склада по адресу 107031, Москва, ул.Добролюбова, д.6 стр.5, за исключением случаев указанных в п.8.2.3. настоящих Правил.

10.5. При отказе Клиента от товара (возврат товара) после того как произвел оплату и получил его, возврат Клиенту денежных средств, не зависимо от наличного или безналичного способа оплаты Товара, будет осуществлен путем перечисления соответствующей суммы на указанный Клиентом банковский счет или переводом на банковскую карту, с которой была произведена оплата заказа, соответственно.

10.6. Возврат осуществляется на основании письменного заявления с указанием ФИО, реквизитов для возврата средств и только при предъявлении документа удостоверяющего личность (паспорта или заменяющего его документа), путем перечисления соответствующей суммы на банковскую карту, с которой была произведена оплата заказа или указанный Вами банковский счет. Подтверждение факта оплаты с предоставлением подтверждающих документов является обязательным условием возврата денежных средств.

10.7. В случае отмены/частичной отмены заказа, инициированной Продавцом, возврат стоимости Товара производится с обязательным предоставлением Клиентом электронного письма с указанием платежных реквизитов, направленного по адресу call@theoutlet.ru с электронного адреса, указанного при оформлении заказа.

11. Конфиденциальность и защита персональных данных Клиентов.

11.1. При регистрации на Сайте Клиент предоставляет ООО «АЙЗЕЛ.РУ» следующие данные: Имя, Фамилия, адрес электронной почты, номер телефона и адрес для доставки Товара. Данную информацию Продавец вправе использовать для выполнения своих обязательств перед Клиентом.

Клиент может выбрать параметры рассылки или отказаться от нее в настройках учетной записи (ссылка «Мой профиль», раздел «Личные данные») на Сайте.

11.2. При регистрации на Сайте Клиент дает согласие на получение от Продавца рассылок рекламно-информационного характера. Указанные рассылки содержат информацию о предстоящих акциях и других мероприятиях Продавца, включая рекламные рассылки и специальные предложения. Рассылки поступают в виде электронного письма на адрес и/или короткого сообщения (sms) на номер телефона, указанный Клиентом при регистрации. Рекламно-информационные материалы могут представляться в виде бумажно-полиграфической и сувенирной продукции, вкладываться в заказы клиентов и доставляться на указанный почтовый адрес в виде писем и посылок.

11.3. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на сайте, Клиент дает Продавцу свое добровольное согласие на обработку и использование своих персональных данных в целях, определенных Уставом Продавца, а также в целях продвижения Продавцом своих товаров и услуг, различными способами, в том числе путем осуществления автоматизированного анализа персональных данных. Продавец обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию третьим лицам, за исключением агентов и третьих лиц, действующих на основании договора с Продавцом и участвующих в выполнении обязательств Продавца перед Клиентом. Настоящее согласие может быть отозвано только при условии уведомления Продавца в порядке, предусмотренном п.11.4. настоящих Условий.

11.4. Если Клиент не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен обратиться в Службу по работе с клиентами Продавца направив электронное письмо на адрес call@theoutlet.ru. В таком случае вся полученная от Клиента информация (в тот числе логин и пароль) удаляется из клиентской базы Продавца и Клиент не будет иметь доступ к Сайту и возможность размещать заказы.

11.5. Продавец не отвечает за информацию, предоставленную Клиентом на сайте в публичной форме.

11.6. Лица, посещающие сайт, а также Клиенты соглашаются с тем, что для проведения маркетинговых исследований, формирования аналитических отчетов и других маркетинговых действий Продавец может поручить обработку персональных данных (в том числе, дата рождения, адрес электронной почты, данные об аккаунтах в социальных сетях, сведения об историях покупок, сведения об интересах) третьим лицам на основании договора, заключенного с такими лицами, при условии соблюдения требований законодательства РФ об обеспечении конфиденциальности персональных данных и безопасности персональных данных при их обработке.

12. Прочие условия

12.1. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется право Российской Федерации.

12.2. В случае возникновения претензий со стороны Клиента он должен обратиться в Службу по работе с Клиентами Продавца по телефону или по электронной почте, указанной в п.12.5.

12.3. Все возникающие споры стороны будут стараться решить путём переговоров. При недостижении соглашения, спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

12.4. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий не влечет за собой недействительность остальных положений Условий.

12.5. По всем вопросам, пожалуйста, связывайтесь с клиентским отделом ООО «АЙЗЕЛ.РУ»:

  • по телефону: в Москве:  8 495 663 91 41. Звонок из регионов - бесплатный: 8 800 100 28 21, понедельник-пятница 9:00 до 22:00, сб-вс с 10:00 до 22:00;

  • или по электронной почте: call@theoutlet.ru

Общество с ограниченной ответственностью "АЙЗЕЛ.РУ"
ИНН 7707845407, КПП 770701001
ОГРН 5147746176749
Юр. адрес: 127051, Москва ул. Петровка, д. 16, комн. 45
Почтовый адрес: 127051, Москва ул. Петровка, д. 16, комн. 45
Р/сч № 40702810900120011664
БИК № 044525411
К/с № 30101810145250000411
Филиал "Центральный" Банка ВТБ (ПАО)
ИНН/КПП 7702070139/770943002