Обмен и возврат

Обмен и возврат товара надлежащего качества производится в течении 7 календарных дней.

Для оформления возврата Товара надлежащего качества (в том числе по причине его обмена) Клиент обязуется аккуратно упаковать Товар (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров, указанным в технической документации на Товар) и приложить следующие документы:

Перечень документовСпособы возвратаСтоимость возврата
РоссияЗаявка на возврат (скачать) Копия паспорта (2 и 3 страницы) Товарный или/и кассовый чекВызвать курьера через Контактный-Центр 8 (800) 100-28-28, 8 (495) 287-85-55Бесплатно
Воспользовавшись услугами других Платно по расценкам соответствующей
курьерских службкурьерской службы
страны СНГЗаявка на возврат /Return for Invoice * Копия паспорта (2 и 3 страницы)Воспользовавшись услугами DHLПлатно (стоимость можно уточнить в представительстве DHL Вашей страны)

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней.

*Правила заполнения заявки на возврат / Return for invoice

Необходимо заполнить следующие поля:

Sent by - в данной графе нужно указать Ваши данные: имя, адрес, индекс, город, страну, телефон в международном формате с кодом страны.

В графе «Наименование товара» полностью опишите покупку по следующим критериям:

  1. Наименование изделия
  2. Состав (как указан на вшивном ярлыке)
  3. Размер (как указан на вшивном ярлыке)
  4. Номер артикула (как указан в документах)
  5. Торговая марка (название бренда на изделии)
  6. Страна производства (указана на сайте в карточке товара)

После того, как все графы будут заполнены, поставьте подпись и дату заполнения в нижней части Return for invoice

ПРАВИЛА ВОЗВРАТА :

Уважаемые покупатели, обращаем ваше внимание, что возврату подлежит товар, сохранивший свой первоначальный вид, фабричные ярлыки, пломбы и оригинальную упаковку. Согласно законодательству РФ возврат может быть совершен в течение 7 календарных дней с момента его доставки.

Убедительно просим вас производить примерку аккуратно. В случае, если вещь вам не подошла и вы передумали совершать покупку, не срывайте ценники и ярлыки. Примерку обуви необходимо производить на мягкой и чистой поверхности: подошва после примерки должна остаться неповрежденной. Обувь со следами носки и заломами к возврату не принимается. Товар должен быть возвращен вместе со всей оригинальной упаковкой.

Товары, которые не подлежат возврату и обмену в соответствии с законодательством РФ:

  • Швейные и трикотажные изделия (бельевые и чулочно-носочные изделия);
  • Товары из категории «Винтаж»;
  • Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценными камнями;
  • Книги;
  • Солнцезащитные очки;
  • Парфюмерно-косметические товары.
  • Продовольственные товары.